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网友QQ号码丢失为何难找回

[table=98%,#ffffff][tr][td][align=center]网友QQ号码丢失为何难找回[/align][/td][/tr][tr][td=1,1,572][b]腾讯公司说应找网监处理,网监又称只能找对方[/b]
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南方报业新闻 时间: 2008年07月10日 来源: 南方日报 [/td][/tr][tr][td][align=center][b]作者：项仙君;陈绿荫[/b]
[/align][/td][/tr][/table][table=98%,#ffffff][tr][td][align=center][img]http://www.nanfangdaily.com.cn/epaper/nfrb/content/20080710/****处理标记：[Article]时，%20字段%20[SnapUrl]%20在数据源中没有找到!%20****[/img][/align][table][tr][td][table=300][tr][td][url=http://www.nanfangdaily.com.cn/epaper/nfrb/IMAGE/20080710/A140077.jpg][img]http://www.nanfangdaily.com.cn/epaper/nfrb/IMAGE/20080710/A140077.jpg[/img][/url] [/td][/tr][tr][td]　　QQ号码被盗,上面的联系人全部不见了,这也是网友的一大损失。　资料图片 [/td][/tr][/table][/td][/tr][/table]
[/td][/tr][/table][table=98%,#ffffff][tr][td]　　本报讯　(记者/项仙君　实习生/陈绿荫)喜欢QQ聊天的网友要注意看好你的号码了,如果你弄丢了可能很难再找回来。近期本报频频接到此类投诉。近日,广东公益诉讼网律师向深圳腾讯公司发去律师函,要求该公司对有关网友的质疑作出答复。

网友投诉◆◆

提供证据也无法要回号码

　　此前,本报已报道了腾讯QQ会员徐先生等人离奇丢失用了8年的号码一事(详见6月2日本报报道)。之后不断有来自广州、上海等全国各地的读者致电本报,反映他们也有QQ号码离奇丢失的情况,并且即使提供了充分证据也无法拿回号码。记者在采访中了解到,广东公益诉讼网近日也收到了近百名网友的投诉,都是关于丢失QQ号码的案件。广东公益诉讼网指派志愿者律师刘华处理此事。

志愿律师◆◆

QQ号码丢失腾讯怎能免责

　　刘华表示,他已从投诉中选取了20多名网友案例,这些人都提供了充分的证据,委托他与腾讯公司交涉。在研究这些人的材料后他向腾讯公司提出了三点质疑:一.腾讯公司的格式合同合理吗?在腾讯QQ用户服务条款中,有这么一个规定:“腾讯QQ账号使用权仅属于初始申请注册人,禁止转让或继受、售卖,如果腾讯发现使用者并非账号初始注册人,腾讯有权回收该账号而无需向该账户使用人承担法律责任”。他认为,在这种条款下,腾讯公司几乎可以无条件随时回收QQ号码,而且无需承担任何责任。该条款属于“排除对方主要权利,免除自己义务的无效条款”。二.网友提供了详细、真实的资料,为什么无法要回自己的号码?据网友反映,他们发现QQ被盗后,曾多次向腾讯公司申诉要回自己的号码,有的甚至多达几百次。即使网友按照腾讯公司的要求,提供了众多详细真实的资料,比如身份证复印件、银行充值记录、申诉记录、历史密码等有力证据,也要不回自己的QQ号码。得到的结果却是千篇一律的“该号码存在争议”。三.QQ号码丢失,应由腾讯公司还是公安部门负责?在丢失的一批QQ号码中,有许多是经银行充值等方式付款消费的会员QQ号码,有的甚至消费达数千元。当会员向腾讯公司申诉时,腾讯公司却通知网友去报警,由网监处理。但网监的答复却是“游戏装备丢了,我们可以处理,QQ号码丢了只能找腾讯公司,要腾讯公司先给了密码,才能处理”。于是,网友像皮球一样被推来推去。

腾讯公司◆◆

禁止转让为了保护用户

　　记者近日就网友的疑问采访了腾讯公司公关部的郑先生。郑先生解释说,QQ账号禁止私下买卖和转让的协议,是为了更好地保护用户权益不受非法侵害,在一定程度上杜绝盗号行为及由此产生的其他纠纷。

　　至于网友反映的提供众多有力证据仍无法要回QQ号码的情况,郑先生说,目前腾讯公司并没有发现有用户提供了真实的身份证复印件、银行充值记录、申诉记录、历史密码等资料而无法取回QQ号码的情况。对于反映类似问题的用户,郑先生希望用户能提供相应的QQ号码,以便公司判断用户的投诉是否属实。另外,腾讯提供了公开的号码申诉渠道,丢失QQ号码的网友都可以凭借申请号码时所填写的原始资料取回密码。如果申诉材料未通过审核,腾讯公司会提醒网友提供更加真实、完整的认证资料以便核对。但是,如果网友在账号被他人盗用期间发生虚拟财产损失,需要追究盗号者的刑事责任时,腾讯公司会引导网友向网监等相关执法机构报案。

律师视点◆◆

丢号现象凸显法律尴尬

　　一直关注这类网络纠纷的国智律师事务所律师陈军表示,网络产业的快速发展也带来了一系列的安全隐患。如会员QQ号码被盗,与之对应的网络虚拟财产也随之丢失,由此给用户带来了不可估量的经济损失和精神损失。由于用户防范意识不强、网络技术不够完善、难以取证等因素,使网友的QQ号码及其网络财产安全难以得到有效保障。由于立法的滞后,我国目前对这类网上盗号的行为的定罪都很不一致,在已有的判例中,有的是定为“破坏计算机信息系统罪”,有的是定为“侵犯通讯自由罪”,有的是定为“盗窃罪”,对QQ号码的定性也认识各异。而那些QQ号码究竟是被黑客盗走还是其他途径丢失的也往往无迹可寻,这种状况导致网友在遭遇丢号事件后往往很难得到法律保护。他介绍,目前深圳正在起草一个《软件信息管理条例》,有望对此作出具体规定。[/td][/tr][/table]

网友QQ号码丢失为何难找回

飘过

现在不是都说聊天得找个靠谱的地儿嘛，给大家推荐个视频算了

[[i] 本帖最后由 睫毛 于 2008-7-11 11:25 编辑 [/i]]

这些盗号的人也太缺德了。真让人气愤啊。

现在卖觐号的多导致盗号猖獗，应该从盗号的开始入手哦。

hen

盗号的人确实很缺德的说 损害了别人的利益

腾讯责任大咯！我们的QQ号都不能好好保护，真让人气愤！

网民QQ号丢了：囧
网民向腾讯客服申：ORZ···继续OTZ，,囧RZ
腾讯客服：俯卧撑  
网民: - -！
客服经理回复：我是来打酱油的~ ~
腾讯眼中的网民：槑 槑 槑 槑····
网民：雷！！！！
MSN：聊天也得找个靠谱的地儿

楼上的说的很对呢,我们的QQ号码可是要加强点保护措施哦

哎呀，大家都是弄丢了就重新注册一个，要不然怎么办呢

对此问题,腾讯公司应该加强管理,同时众网友也应该加强对自己帐号的保护.

那些人太卑鄙了 盗别人的号给别人带来了极大的不便

我也来贡献个搞笑视频，哈哈，忘记QQ吧[url]http://www.tudou.com/programs/view/LiRIRMbVrxc/[/url]

多申请几个吧，这能这样，分散分散注意力～～～

当时我的号码丢的时候，提供了全套的资料，他们就是说不行，说资料不全。。搞得我非常郁闷。。。

我也被偷过QQ号

哎 顶一下吧

[quote]原帖由 [i]时尚后生[/i] 于 2008-7-12 18:06 发表 [url=http://bbs.yoka.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1617310&ptid=204658][img]http://bbs.yoka.com/images/common/back.gif[/img][/url]
当时我的号码丢的时候，提供了全套的资料，他们就是说不行，说资料不全。。搞得我非常郁闷。。。 [/quote]
是啊，反正都是他们有理得了，有时候真的说不清啊。

QQ号一但被盗您还真的是别想能找回来

过份!

为什么那么多人的QQ都会被盗,为什么喜欢偷人家的东西呢?

无语

[quote]原帖由 [i]生活会开花[/i] 于 2008-7-12 18:23 发表 [url=http://bbs.yoka.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1617569&ptid=204658][img]http://bbs.yoka.com/images/common/back.gif[/img][/url]
我也被偷过QQ号 [/quote]无语......

我选择的答案是：

网友QQ号码丢失为何难找回

千万别在QQ上消费太多,不然被盗了就亏了,反正我从不送钱个腾迅也反感这种做法

[quote]原帖由 [i]时尚后生[/i] 于 2008-7-12 18:06 发表 [url=http://bbs.yoka.com/redirect.php?goto=findpost&pid=1617310&ptid=204658][img]http://bbs.yoka.com/images/common/back.gif[/img][/url]
当时我的号码丢的时候，提供了全套的资料，他们就是说不行，说资料不全。。搞得我非常郁闷。。。 [/quote]
超级的郁闷哪!还把初始的密码改了几次的密码都给了还是不全,这这不是那个什么啥吗?

我选择的答案是：

网友QQ号码丢失为何难找回

QQ的安全及烂，在这样下去，没人玩它了～

丢QQ心里很不是滋味的我丢过我知道，还是MSN安全啊没人能偷走

QQ号好一点的朋友都得注意啦，你们的QQ没准就被哪个偷QQ的贼给盯上了

如果是级数很高的号被盗都还有个理由,上次我一朋友在网吧上午才申请的号,下午就被盗了!
你说那些盗号的人是不是有病!

网友QQ号码丢失为何难找回

楼主，我教你哦，其实MSN蛮好的哦，现在流行MSN哦。